Triagem & retorno
Verifique o escopo, compare a estimativa com o limite e comunique o resultado.
Regras de decisão: cada chamado deve tratar de um equipamento de área comum; estimativas de até R$ 500, inclusive R$ 500, podem ser aprovadas para reparo. Acima desse valor, devolva com o motivo.
Fila de chamados
Ações disponíveis conforme o estado atual.
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